Read Time:7 Minute, 0 Second

Пиша тази публикация с цел да предупредя, колкото се може повече хора за проблеми с нови Гугъл бизнес акаунти, както и се отнася за вече съществуващи такива, които технически вече не отговарят на правилата и изискванията на GB. Тази цялата статия е базирана на действителен опит, както с мен, така и с клиенти и много познати, които наскоро загубиха техни Гугъл Бизнес профили.

За който не знае „ко И туй Google Business, накратко:

GB е неизменна част от онлайн присъствието на всеки бизнес и въпреки че някои бизнеси имат и фалшиви отзиви ( но то има и такива дори във верифицирани платформи ), все пак хората могат да се доверят на отзиви, като лесно се познава, ако нещо намирисва ( тоест мястото / бизнеса има проблеми ). За много от малките бизнеси, „Точката“ или още наречена ( по старому Gogle Place ) Бизнес Точка-та е много важна. Не малко хора разчитат дори само на нея, поради по-доброто показване в търсене на база ключ думи в комбинация с отзиви от клиенти и т.н., лесно се намира в гугъл карти и т.н. Тук, няма какво да задълбавам по темата.

С нововъведенията на гугъл, скоро провеждах опити за спасяване на точки и т.н. с една камара разговори и разбрах какви са всъщност пресните новости и проблеми около платформата. Най-важните ще спомена накратко в статията за да предупредя и да се подготвите, защото секирата е голяма. И смело твърдя че поне 70 % от регистрираните в Гугъл Бизнес са против правилата в момента.

Име на бизнеса, което ще се показва в Google Business

В повечето Гугъл точки, а и на самите места, не се ползва името на фирмата за наименование на самия обект. Не е учудващо и че повечето бизнес точки, всъщност са кръстени на услугата дори, не на обекта или фирмата, за да се грабне клиентски поток от изписване на ключ дума точно, тъй като текущо бизнес точките все още трудно работят ако са само с името на фирмата без никаква подсказка за другото. И така една огромна част от Гугъл Бизнесите се оказват с проблемни точки в разрез с правилата на Гугъл. В момента нов бизнес без присъствието на истинското име на фирмата по регистрация е мисия невъзможна. Същевременно всяка промяна в една бизнес точка в момента директно в 90 % от случаите ви препраща към реверификация, ако ще и запетая да е било само. А да не говорим при доклад или само инициализиране на Гугъл, защото такова в момента тече с цел – „Да се премахнат нелегитимни / нереални бизнеси“. Тоест въпрос на време е дори и да не пипате нищо, ако ще и на 15 г. да е регистрацията в Гугъл Бизнес, да ви искат реверификация. Знайте, че дори услуги на свободна практика да предлагате, трябва да имате документ за регистрация като такова лице, за да верифицирате точката.

Адрес на бизнеса или обекта

Технически думата ОБЕКТ вече не съществува в GB ( регистриране на обект, като например – водопадче, пътечка и т.н. тава по друг начин, вероятно се знае но все пак ), това си е само за изнеси / фирми. Тук първо ще започна с проблема при адресирането. Повечето малки бизнеси предлагащи услуги, нямат обособен офис и регистрацята на фирмата им е домашен адрес, на който живеят ( знате защо е така ). Според правилата на Гугъл, не трябва да вписвате такъв адрес, а в случай че фирмата е на домашен адрес, а се предлагат услуги се вписва в зони за обслужване, като според новостите те трябва да са само локални ( в областния град ), до 2 часа разстояние от бизнеса… Тоест, ако сте от София, може да добавите градове на разстояние до 2 часа път, които да са ВЪВ областния град. Не може да добавите извън София, други населени места или области, дори да предлагате услугата си и за извън София ( примерно транспортна услуга може да се повика и от друг град, но… ).

Тук има неяснота, ако имате малък бизнес с няколко различни дейности за различните сектори. Ако предлагате различни услуги, например фирма „Фирмата ЕООД“ има 3 различни дейност, като транспортни услуги, баничарница или пък, транспортни услуги, уеб услуги, ИТ или каквото и да е и ползвате ЕДИН офис/ място / адрес технически сте в разрез с правилата, но след дълго спорене може и да стане работата. Като за всяка една точка с различната сфера на дейност към фирмата, ще трябва да правите отделни верификации.

Текущо неработещи опции за верификация на Гугъл бизнес:

Верификация по по телефон с обаждане или чрез SMS – от около 2-3 месеца не работят и двете. При мен, при клиенти, при познати и приятели, кой със стара точка за реверификация, кой с нова точка, всички съобщиха, че нито обаждане, нито смс са получили за верифициране. Същото важи и за т. 2.
Верификация, чрез имейл – тази не работи дори от повече време. Въпреки че в някои редки случаи е имало пристигнал верификационен имейл с код, след това обаче продължава обекта да седи неверифициран и дори махнати една или две от опциите з верификация, най-често отиваме на Видео запис или Видео обаждане наживо от Google.

Верификация чрез видео запис

Тази опция, дава възможност да изпратите видеозапис за верифициран на бизнеса. НО за да се случи това, трябва да отворите Google Business панела ( който частично го има и частично се намира Гугъл шиТ/ърсене ), след отваряне на панела, цъкате Потвърждаване, избирате Видео ( или ако само нея опция дава, ще си е избрано ), продължавате и следвате инструкциите, ще иска право да ползва камера и микрофон, позволявате и ще изведе още някакви запитвания и накрая запис. След приключване на запис, по спомен имаше бутон Изпращане или от сорта.

– Какво трябва да запишете и как да се подготвите преди да стартирате видеозапис ?

Важно е преди да стартирате записа да сте на адреса на Вашия бизнес ( обект ), в ръка да държите учредителен акт на фирмата управляваща обекта, собственика да е там, за всеки случай лична карта, визитка или рекламни материали, на които освен името на обекта, реклами, слуги да се съдържа изрично и името на самата фирма. Препоръчвам силно, да си подготвите такива с видим превод от задна страна и на английски. В самия запис започнете да снимате ОТВЪН НАВЪТРЕ!! Много е важно, тъй като не всичко е описано в GB документациите!!

Заставате на улицата, заснемате отвън, фасада, рекламни табели и ако има някъде табелка или изписан надпис с адреса на обекта/сградата/мястото. Повечето фирми имат на входните си стъклени врати изписано името на фирмата работно време, ЕИК и адрес. Това е супер ако го имате и го заснемете, ако го нямате, дори и метална врата да е….сложете си! Може и само временно да е за заснемането. Подхождате към обекта, влизате вътре ( ако сте с двор заснемете и него, ако имате машини, коли, камиони, бусове, снимайте няколко ), показвате офиса, на бюрото предварително подредени рекламни материали, учредителен акт, внимателно и бавно ги заснемайте ( повярвайте ми повечето дето ще гледат са масово индийци ). Препоръчвам да заснемете и някоя друга фактура издадена от фирмата, фактури за разходи.

Верификация, чрез Видеообаждане от Google

След като изберете тази опция, следва кратък чат с гугъл, ще трябва да се повторите, ако вече имате опити за верификация, пращате основни данни, потвърждавате името си имейла, на Гугъл профила, който се води собственик и на който е регистриран ( или декларира чрез опция Claim Business, ко сте загубили предния си Google потребителски профил, управлявал точката ) Google Business. Ако нямате Google Meet е добре да си инсталирате приложението, те ще ви питат, след което ще пратят линк ( или нещо друго ако имате приложението ) с който да се присъедините към чата наживо с техния представител ( вероятно неко индиец ще е да знаете, подгответе се с нерви за лошия английски и кой разбрал и кой не ). Процедурата е долу горе като верификацията с клип, но може да поискат заснемане на лична карта или други детайли, те в чата ще предупредят ако искат нещо допълнително.

Не се знае, знае ли се

От повечето варианти, за момента най-осъществими и може би вероятно да станат са видео записа, но най-вече видео чата. Неофициално опцията с изпращането на писма с кодове, както беше не е спряна, но де факто не съм още чул случай да се покаже на някой в последните 5-6 месеца. Последно, когато видях активна опцията при някои познати беше октомври месец и така и никой от всички не е получил писмо с код…